Разное

Как узнать на гарантии ли iphone – Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Содержание

Как проверить гарантию на iPhone? Проверка Гарантии iPhone на сайте Apple

Обычно мы не вспоминает про гарантию пока с iPhone что-нибудь не случится. Какие существуют способы проверки гарантии?

Как правило, вопрос о действительности гарантии возникает, когда iPhone ломается. В таком случае появляется необходимость в обращении к услугам сервисного центра. Бывает и так, что при приобретении телефона с рук, человек хочет посмотреть, действительна гарантия на девайс или уже нет.

Как проверить гарантию на Айфоне?

Более того, такая процедура будет полезной и при приобретении абсолютно нового Айфона, так как сегодня производители подделок научились делать настолько качественные копии, что даже опытный мастер не сразу распознает, что гаджет не оригинальный.

Стоит начать с того, что гарантия на смартфон, предоставленная компанией Apple, отсчитываается с момента его первого запуска и активации. Поэтому самым верным методом проверки актуальности гарантийного срока и оригинальности является использование сайта Apple. Данный способ разрешает желать это даже с устройствами в закрытой упаковке.

Проверка технической поддержки и обслуживания

Проверка гарантии на Айфоне

Чтобы проверить, имеете ли вы право на гарантийный ремонт, вам понадобится компьютер, планшет и сам телефон с настроенным интернетом.

Зайдите на сайт компании Apple и найдите на нем раздел поддержки
На новой страничке вы найдёте панель для проверки, куда надо вписать IMEI или серийный номер девайса.

Где и как найти IMEI?

Для проверки самого серийного номера используйте следующие методы:

  • Системные параметры телефона
  • Набор комбинации *#06#
  • Посмотрите на лотке для сим-карты

После ввода серийного номера или IMEI в специальной строке, вам высветится модель и название смартфона. Это будет неким гарантом, что данная модель действительно оригинальная.

Ниже вы найдёте данные о состоянии гарантии.

Какие могут быть указаны варианты?

Айфон — как проверить гарантию?

Телефон является оригинальным и его ни разу не активировали

В данной ситуации вам система покажет модель и название Айфона, но данных о гарантии не высветится. К примеру, вам напишется фраза о том, что у системы не получилось найти информацию или надо вписатьв дату приобретения. Это говорит об отсутствии первичной активации у девайса, а значит им ещё не пользовались.

Предоставляется тех поддержка и право на обслуживание

Если смартфон уже купили и провели активацию, то возле данного раздела будет стоять отметка, а также написано «Поддерживается». Кроме того, ещё будет написана дата окончания гарантии. Это означает, что у вас действует бесплатная гарантия.

Срок тех поддержки закончился, но право на обслуживание ещё есть

Когда пройдёт три месяца бесплатная поддержка истечёт, но возможность ремонта и обслуживания будет действовать. Это говорит о том, что гаджет используется менее года, и пока ещё действует право на его ремонт. Кроме того, можно узнать, когда он был впервые включён.

Истекли оба срока — тех поддержка и право на ремонт

Когда телефон прошёл первичную активацию и прошло уже больше года, на странице проверки высветится несколько желтых восклицательных знаков и сообщение об окончившемся сроке.

Проверка гарантии через официальный сайт компании Apple является самой удобной и доступной. Её можно использовать как до нового, так и уже поддержанного устройства. Во второй ситуации проверку нужно делать обязательно.

Видео: Как проверить гарантию apple — iphone, ipad, macbook и т.д.?

mobilkoy.ru

Как проверить состояние гарантии iPhone или iPad

Одним заветный iPhone подарили на день рождения – запомнить дату события несложно, другие бережно хранят в специальной коробочке все чеки и квитанции. Всем остальным, вероятно, в случае досадного инцидента с устройством придется морщить чело в попытках подсчитать – можно ли рассчитывать на бесплатный ремонт или гарантийные обязательства Apple уже не действуют? А в цивилизованном мире в таких случаях используют специально разработанный метод.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Собственно, ничего хитрого в этом нет, большая часть продвинутых обладателей i-гаджетов и сами способны найти верное решение. Данное руководство предназначается в большей степени для новичков. Каждому мобильному коммуникатору по принятой в отрасли системе присваивается персональный 15-знаковый код, именуемый IMEI (можно использовать и серийный номер), по которому можно многое узнать о текущем статусе аппарата. Соответственно, состояние гарантии можно проверить, используя сайт техподержки Apple и IMEI оного гаджета.

А как узнать-то IMEI (серийный номер) конкретного устройства?

Это не та информация, которую принято скрывать, напротив, у каждого обладателя коммуникатора есть законное право узнать его IMEI и проверить, не числится ли за смартфоном «грязных делишек». И способов сделать это несколько:

  • В случае с моделями iPhone от 3G до 4S нужно вынуть лоток для SIM-карт, серийный номер смартфона и IMEI напечатаны прямо на нем.
  • Для более новых гаджетов, включая и последние iPhone 6 и iPhone 6 Plus, достаточно просто перевернуть аппарат тыльной стороной, искомый код открыто указан в конце нижней строки символов.

  • IMEI и серийный номер, если продукция не контрафактная, всегда указывается на коробке с яблочным планшетом или смартфоном.

  • Также эти данные представлены в настройках iPhone или iPad, раздел Основные –> Об устройстве. А если тапнуть по IMEI и задержать палец, можно быстро скопировать всю последовательность символов.

  • В iTunes, во вкладке с общими данными об устройстве, если оно подключено, тоже отображает уникальный IMEI.

Как проверить состояние гарантии iPhone или iPad

1. Перейдите на специальную страничку на официальном сайте компании.
2. Введите IMEI или серийный номер устройства.

3. Нажмите на кнопку Continue (Продолжить) и через несколько секунд появится результат проверки, в котором будут представлены дата покупки смартфона, сроки действия гарантии и 90-дневной техподдержки – то, что нам и нужно.

Смотрите также:

yablyk.com

Как проверить право на гарантийное обслуживание iPhone и iPad

Неважно, решили вы приобрести новый, седьмой, iPhone, или на волне энтузиазма купить предыдущие модели, вам нужно быть уверенным в том, что получаете сертифицированный, настоящий гаджет. Чтобы узнать, есть ли у вашего iPhone право на гарантийное обслуживание и техподдержку, вам нужно вписать его номер в специальный раздел на официальном сайте компании.

Итак, чтобы узнать, есть ли у вас право на гарантийное обслуживание и техподдержку iPhone или iPad, вам необходимо найти серийный номер гаджета:

  • Чтобы найти серийный номер, внимательно осмотрите коробку устройства. Есть и другой вариант: откройте раздел Настройки, пункт Основные и выбирайте Об устройстве.
  • Если вам нужно узнать серийный номер через компьютер (Mac или PC), откройте iTunes и зайдите на главную вкладку. Там кликайте на строчку под информацией с емкостью гаджета.
  • Серийный номер, который состоит из двенадцати символов, нужно ввести в специальном онлайн-сервисе. Для этого зайдите на страничку Apple, и найдите посвященную сведениям о гарантийном статусе продуктов компании; или перейдите прямо по этой ссылке.
  • Здесь нужно указать параметры вашей учетной записи, ввести серийный номер смартфона или планшеты и код с картинки.
  • Если ваше мобильное устройство никогда не проходило активацию, вам предложат сделать это сейчас. Если же гаджет был активирован, то вы увидите, имеет ли он право на обслуживание и когда у него заканчивается гарантия.

Если ваш смартфон или планшет был активирован и срок гарантии уже истек, вы увидите оранжевый восклицательный знак с надписью: «Техническая поддержка по телефону: срок истек».

 

Всего: 861 , Сегодня: 1

lubiteliyablok.com

Как узнать айфон на гарантии или нет

А если тапнуть по IMEI и задержать палец, можно быстро скопировать всю последовательность символов.

  • В iTunes, во вкладке с общими данными об устройстве, если оно подключено, тоже отображает уникальный IMEI.

Как проверить состояние гарантии iPhone или iPad 1. Перейдите на специальную страничку на официальном сайте компании.2. Введите IMEI или серийный номер устройства. 3. Нажмите на кнопку Continue (Продолжить) и через несколько секунд появится результат проверки, в котором будут представлены дата покупки смартфона, сроки действия гарантии и 90-дневной техподдержки – то, что нам и нужно.

Как проверить на гарантии ли iphone

Внимание

Покупая iPhone или другое мобильное устройство Apple с рук мы хотим знать о нем максимально возможное количество информации. Одним из наиболее интересующих пунктов является статус гарантии приобретаемого гаджета, о котором многие нерадивые продавцы зачастую любят приврать. О том, как не полагаться только лишь на слова и самому проверить на гарантии ли iPhone, речь и пойдет в этой небольшой инструкции.

Указывая в объявлении о том, что продающийся iPhone, iPad или iPod touch по-прежнему находится на гарантии, некоторые продавцы тем самым набивают цену устройства. Но как показывает печальная практика, в большом количестве случаев срок гарантии уже истек и рассчитывать в случае чего на помощь со стороны Apple и ее авторизованных партнеров не приходится. Именно поэтому при покупке iPhone лучше перестраховаться и лично проверить статус гарантии устройства.

А как узнать-то IMEI (серийный номер) конкретного устройства? Это не та информация, которую принято скрывать, напротив, у каждого обладателя коммуникатора есть законное право узнать его IMEI и проверить, не числится ли за смартфоном «грязных делишек». И способов сделать это несколько:

  • В случае с моделями iPhone от 3G до 4S нужно вынуть лоток для SIM-карт, серийный номер смартфона и IMEI напечатаны прямо на нем.
  • Для более новых гаджетов, включая и последние iPhone 6 и iPhone 6 Plus, достаточно просто перевернуть аппарат тыльной стороной, искомый код открыто указан в конце нижней строки символов.
  • IMEI и серийный номер, если продукция не контрафактная, всегда указывается на коробке с яблочным планшетом или смартфоном.
  • Также эти данные представлены в настройках iPhone или iPad, раздел Основные – Об устройстве.

Как проверить статус гарантии iphone, ipod touch и ipad

Важно

Одним заветный iPhone подарили на день рождения – запомнить дату события несложно, другие бережно хранят в специальной коробочке все чеки и квитанции. Всем остальным, вероятно, в случае досадного инцидента с устройством придется морщить чело в попытках подсчитать – можно ли рассчитывать на бесплатный ремонт или гарантийные обязательства Apple уже не действуют? А в цивилизованном мире в таких случаях используют специально разработанный метод. Каждому мобильному коммуникатору по принятой в отрасли системе присваивается персональный 15-знаковый код, именуемый IMEI (можно использовать и серийный номер), по которому можно многое узнать о текущем статусе аппарата.

Соответственно, состояние гарантии можно проверить, используя сайт техподержки Apple и IMEI оного гаджета.

Как проверить на гарантии ли ваш iphone, ipod touch или ipad?

Как проверить на гарантии ли iPhone Шаг 1. Перейдите в меню Настройки — Основные — Об устройстве и узнайте серийный номер iPhone из одноименной графы Шаг 2. Перейдите на специальную страницу официального сайта Apple Шаг 3. Введите серийный номер проверяемого устройства Шаг 4.

Нажмите Продолжить Сразу после этого перед вами предстанет информация об этом iPhone, среди которой будет действительна дата приобретения, возможность получения технической поддержки по телефону и возможность получения права на обслуживание и ремонт. О действующей гарантии на устройство будет свидетельствовать раздел «Право на обслуживание и ремонт» — напротив этого раздела должна быть зеленая галочка, а ниже написана расчетная дата окончания срока действия гарантии. В ином случае, как в нашем примере, раздел будет гласить: «Право на обслуживание и ремонт: срок истек».

Как проверить гарантию и дату активации iphone по серийному номеру

Инфо

Активацию и наличие гарантии (блокировки) вы можете проверить по двум пунктам: “Действительная дата активации” – для определениям даты и ее соответствия, “Право на обслуживание и ремонт” – возможен ли ремонт по гарантии вашего устройства. Напротив каждого из пунктов, если информация соответствует действительности, должны стоять зеленые галочки. Проверка по IMEI Также, дополнительно вы можете провести поверку вашего айфона по IMEI.

Устройства: iPhone 5-6 – указан на задней крышке гаджета, iPhone 3G – 4S – на лотке сим карты (после извлечения сим-карты) Для того чтобы проверить по IMEI, выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на данный сайт;
  2. В указанном поле введите свой IMEI и нажмите кнопку «Check»;
  3. Через некоторое время сервис покажет вам интересующую информацию.

На сегодня у меня все, оставляйте комментарий, делитесь в соц. сетях. До встречи.

Как проверить состояние гарантии iphone или ipad

Затем зайдите на главную вкладку и кликните строчку под информацией с емкостью гаджета.

  • На устройстве: Узнать серийный номер можно на упаковке продукта или в настройках iOS: «Настройки – Основные – Об устройстве».

Теперь, когда вы знаете серийный номер, нужно воспользоваться специальным сервисом в Интернете. Зайдите на сайт проверки права на обслуживание и поддержку Шаг 1: Откройте специальную страницу на сайте Apple, посвященную сведениям о гарантийном статусе, пройдя по этой ссылке. Шаг 2: Введите серийный номер вашего гаджета или IMEI.
Шаг 3: Нажмите Продолжить. Если ваш iPhone никогда не был активирован, вам будет предложено сделать активацию: «Пожалуйста активируйте ваш iPhone». Если ваш девайс был активирован и находится на гарантии, то напротив графы «Право на обслуживание и ремонт» будет стоять зеленая галочка.

Как проверить iphone на гарантии или нет

Перейдите на основную вкладку и нажмите на под информацией об устройстве;

  • Есть нет возможность узнать серийный номер с помощью iTunes вы сможете узнать его cследующим образом:
  1. Перейдите в раздел «Настройки», далее «Основные», далее «Об этом устройстве». В поле серийный номер вы и найдете нужный номер.
  2. Если вы обладатель iPhone 5, 5s, 6, 6 plus, 6s и т.д., то вместо серийного номера вы также можете использовать IMEI. Его можно найти на задней крышке.
  3. Для iPhone 3G, 3GS, 4, 4s серийный номер вы также можете найти на лотке сим-карты.

.Получение информации Итак, серийный номер мы узнали, теперь осталось только проверить активацию (блокировки) и гарантию.
Для этого выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на следующий сайт (сайт компании Apple) – ссылка. И в поле ввода номера введите ранее полученный серийный номер.

ved24.ru

Гарантия на Айфон: возьмется ли Apple чинить ваш iPhone бесплатно, как это определять

Вы когда-нибудь задумывались о том, как в Apple определяют, подлежит ли iPhone гарантийному ремонту? Если да, то теперь вы узнаете ответ – в распоряжении Business Insider оказалась специальная инструкция для мастеров, составленная в Купертино.

Документ под рабочим названием «VMI» описывает последовательность действий по диагностике iPhone. Business Insider уверен в подлинности этой «утечки» – журналисты издания разговаривали с одним из технических специалистов Apple, и он подтвердил, что у него на работе тоже есть похожий документ для обучения персонала.

Гайд разделен на три части (скришот в конце статьи). В зеленой приводятся проблемы со смартфонами, при которых Apple готова предоставить гарантийный ремонт. Желтая содержит информацию о поломках, в случае которых компания предложит только платное пост-гарантийное обслуживание. Наконец, красная секция информирует о повреждениях, за которые специалисты Apple не берутся ни при каких условиях.

 

Право на гарантийный ремонт iPhone

Первым, что проверит работник Apple, это наличие права на бесплатный гарантийный ремонт iPhone в стране обращения. Даже если ваш случай 100% гарантийный Apple может отказать, если, например, вы обратились с несертифицированным iPhone (т.н. “серым” iPhone).

Такие смартфоны Apple ввезены в страну нелегально, например, из США, Китая, Гонконга и т.д.. Часто их можно увидеть в неофициальных магазинах по сниженным ценам. Однако гоняясь за подобными скидками, следует помнить, что в случае возникновения проблем с гаджетом, его либо придется отправлять в сервисный центр страны, в которой он был приобретен, либо попытаться решить проблему через ритейлера, у которого и было куплено данное устройство. Шанс на позитивный исход дела во втором случае крайне мал, так как далеко не каждый магазин согласится ремонтировать неисправный девайс за свой счет.

Также важно не забывать, что “серые iPhone” не обслуживаются в российских авторизованных сервисных центрах. Так как при обработке заявки в базе данных Apple, выяснится, что устройство несертифицированно, его не смогут принять на осмотр или ремонт. Заменить указанные модели на иные с доплатой невозможно, так как это будет противоречить российскому законодательству. В частности, Apple не имеет права обменивать несертифицированные устройства, от продажи которых в казну не поступил налоговый и таможенный сбор.

 

С какими моделями iPhone не будет проблем при обращении в Apple на территории России?

С модификациями iPhone, имеющими знаки Ростест или Евротест. Их можно найти на задней части коробки.

Мнение о каких-либо различиях между моделями для отечественного и европейского рынка является ошибочным. Устройства, прошедшие сертификацию в России и имеющие соответствующую отметку об этом, являются ни чем иным, как гаджетами, предназначенными для продажи на территории Европы. Просто, перед тем как попасть на прилавки наших магазинов, они прошли проверку на соответствие нормам нашего же законодательства и актуальным техническим стандартам.

Более подробно об официальной гарантии Apple в России (какие условия и как проверять) мы рассказывали в этом материале.

 

Почему авторизированные сервисные центры не обслуживают некоторые модели iPhone?

Потому что эти гаджеты работают на таких диапазонах и частотах, которые не могут использоваться на территории РФ без специального разрешения.  Именно поэтому Apple не имеет права поставлять такие устройства на российский рынок, а авторизованные сервисные центры не могут принимать заявки на обслуживание таких смартфонов.

 

iPhone с какими повреждениями имеет право на гарантийный ремонт

Если повреждение, которое пользователь просит отремонтировать относится к нижеперечисленным случаям, то устройство сохраняет право на гарантийное обслуживание.

  • Мусор под дисплеем или аномалия пикселя.
  • Смещение камеры FaceTime.
  • Одиночная трещина на стекле в углу без следов более серьезного повреждения или дополнительных трещин. Одиночная трещина подлежит ремонту только в том случае, если рядом с ней не находится опоясывающее повреждение. Подлежит ремонту разделяющая одиночная трещина на скругленных углах дисплея.

 

Право на негарантийный (платный) ремонт

Право на негарантийный ремонт (устранимые повреждения). Если поломка (или комбинация поломок), которую владелец просит устранить относится к нижеперечисленным случаям, для устройства возможен негарантийный (платный) ремонт.

  • Повреждение в результате попадания воды, подтвержденное владельцем.
  • Явные признаки коррозии на индикаторе контакта с жидкостью (датчике влажности LCI).
  • Любая поломка LCI.
  • Повреждение в результате контакта лазера с камерой.
  • Одиночная трещина с признаками давления или дополнительными повреждениями.
  • «Паутинка» с кусочками стекла или многочисленные трещины. Включая разбитое при обнажении внутренних компонентов стекло.
  • Поврежденный Lightning / аудиоконнектор. Посторонний предмер, который нельзя извлечь, включая сломанные наушники и другие аксессуары, вкрученные болты, сломанный пластик или погнутое гнездо.
  • Чрезмерное истирание, сторонние отверстия в корпусе, поврежденные или вдавленные кнопки.
  • Погнутый корпус.
  • Отошедший корпус. Отошедший не из-за вздувшейся батареи корпус.
  • Повреждение решетки динамика / микрофона.
  • Повреждение решетки, или неизвлекаемый посторонний предмет.

 

Нет права на обслуживание

Нет права на обслуживание (невосполнимые повреждения): Если поломка, которую владелец просит устранить относится к нижеперечисленным случаям, ремонт устройства невозможен. Верните устройство владельцу.

  • Несоответствие конфигурационного кода и цвета, размера или модели.
  • Преднамеренное вмешательство или повреждение. Включает отсутствующие компоненты на материнской плате или на шлейфах. Повреждения, наносимые преднамеренным вмешательством, в том числе неработоспособность или неисправность вследствие установки неавторизованного программного обеспечения, не подлежат гарантийному или негарантийному ремонту.
  • Разобран или не хватает запчастей.
  • Батареи не от Apple. Для получения любого ремонта устройство должно иметь батарею Apple.
  • Катастрофическое повреждение. Включает разрушенные и разделенные на части с применением силы устройства. Устройства с катастрофическими повреждениями (включая разделение на несколько частей) могут подлежать ремонту для владельцев AppleCare+».

 

Что делать в случае, если сработал датчик влаги LCI

…Кроме того, у Apple нашли и специальную инструкцию для работы с устройствами, которые побывали в жидкости. Работникам сервисных центров рекомендуется искать повреждения, возникшие в результате воздействия воды, как снаружи на устройстве, так и изнутри. Если обследование iPhone подтвердил факт попадания жидкости внутрь устройства, сотрудник обязан отказать в сервисном ремонте и предложить негарантийные ремонтные работы.

“Проверьте iPhone на предмет неопровержимых свидетельств того, что контакт с жидкостью имел место – например, жидкости под дисплеем или коррозии на коннекторе Lightning. Если явные следы от проникновения воды есть, откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

Спросите у владельца, попадала ли жидкость внутрь iPhone, и если ответ будет утвердительным, спросите, когда начались проблемы с устройством – до или после. Если владелец подтвердит связь между контактом с жидкостью и возникновением проблем, откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

Если владелец оспаривает факт того, что срабатывание визуально обнаружимого на датчике влажности (LCI) вызвано контактом с жидкостью, и внешних признаков повреждений вследствие коррозии не наблюдается:

– Вскройте устройство, как показано в инструкции по обслуживанию (Service Guide) и осмотрите его на предмет внутренней коррозии или срабатывания внутреннего LCI. Если коррозия имеет место, или если хотя бы один из внутренних LCI – полностью красный (активирован), откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

– Сработавший или отсутствующий внешний LCI сам по себе не является поводом отказать в гарантийном обслуживании устройства. Если следов коррозии и жидкости нет, предложите гарантийный ремонт.”

Гарантия iPhone не покрывает повреждения, нанесённые жидкостью, за исключением особых обстоятельств, перечисленных в секции «Право на гарантийное обслуживание» или дополнительных преимуществ, которые законодательство предоставляет потребителям в отдельных регионах».

… По словам сотрудника Apple, к услугам VMI прибегают только в исключительных случаях, когда сотрудники сталкиваются с «нестандартной ситуацией». К тому же, это – не четкое руководство к действию, а просто полезная информация.

«Порой телефон технически не соответствует требованиям по гарантии, но мы все равно проводим его как гарантийный».

По материалам yablyk

24hitech.ru

Гарантия на Айфон: возьмется ли Apple чинить ваш iPhone бесплатно, как это определять

Вы когда-нибудь задумывались о том, как в Apple определяют, подлежит ли iPhone гарантийному ремонту? Если да, то теперь вы узнаете ответ — в распоряжении Business Insider оказалась специальная инструкция для мастеров, составленная в Купертино.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Документ под рабочим названием «VMI» описывает последовательность действий по диагностике iPhone. Business Insider уверен в подлинности этой «утечки» — журналисты издания разговаривали с одним из технических специалистов Apple, и он подтвердил, что у него на работе тоже есть похожий документ для обучения персонала.

Гайд разделен на три части (скришот в конце статьи). В зеленой приводятся проблемы со смартфонами, при которых Apple готова предоставить гарантийный ремонт. Желтая содержит информацию о поломках, в случае которых компания предложит только платное пост-гарантийное обслуживание. Наконец, красная секция информирует о повреждениях, за которые специалисты Apple не берутся ни при каких условиях.

ПО ТЕМЕ: Дата активации Айфона, или как узнать оставшийся срок гарантии.

 

Право на гарантийный ремонт iPhone

Первым, что проверит работник Apple, это наличие права на бесплатный гарантийный ремонт iPhone в стране обращения. Даже если ваш случай 100% гарантийный Apple может отказать, если, например, вы обратились с несертифицированным iPhone (т.н. «серым» iPhone).

Такие смартфоны Apple ввезены в страну нелегально, например, из США, Китая, Гонконга и т.д.. Часто их можно увидеть в неофициальных магазинах по сниженным ценам. Однако гоняясь за подобными скидками, следует помнить, что в случае возникновения проблем с гаджетом, его либо придется отправлять в сервисный центр страны, в которой он был приобретен, либо попытаться решить проблему через ритейлера, у которого и было куплено данное устройство. Шанс на позитивный исход дела во втором случае крайне мал, так как далеко не каждый магазин согласится ремонтировать неисправный девайс за свой счет.

Также важно не забывать, что «серые iPhone» не обслуживаются в российских авторизованных сервисных центрах. Так как при обработке заявки в базе данных Apple, выяснится, что устройство несертифицированно, его не смогут принять на осмотр или ремонт. Заменить указанные модели на иные с доплатой невозможно, так как это будет противоречить российскому законодательству. В частности, Apple не имеет права обменивать несертифицированные устройства, от продажи которых в казну не поступил налоговый и таможенный сбор.

ПО ТЕМЕ: Как узнать модель Айфона внешне? Отличия каждого iPhone.

 

С какими моделями iPhone не будет проблем при обращении в Apple на территории России?

С модификациями iPhone, имеющими знаки Ростест или Евротест. Их можно найти на задней части коробки.

Мнение о каких-либо различиях между моделями для отечественного и европейского рынка является ошибочным. Устройства, прошедшие сертификацию в России и имеющие соответствующую отметку об этом, являются ни чем иным, как гаджетами, предназначенными для продажи на территории Европы. Просто, перед тем как попасть на прилавки наших магазинов, они прошли проверку на соответствие нормам нашего же законодательства и актуальным техническим стандартам.

Более подробно об официальной гарантии Apple в России (какие условия и как проверять) мы рассказывали в этом материале.

 

Почему авторизированные сервисные центры не обслуживают некоторые модели iPhone?

Потому что эти гаджеты работают на таких диапазонах и частотах, которые не могут использоваться на территории РФ без специального разрешения.  Именно поэтому Apple не имеет права поставлять такие устройства на российский рынок, а авторизованные сервисные центры не могут принимать заявки на обслуживание таких смартфонов.

 

iPhone с какими повреждениями имеет право на гарантийный ремонт

Если повреждение, которое пользователь просит отремонтировать относится к нижеперечисленным случаям, то устройство сохраняет право на гарантийное обслуживание.

  • Мусор под дисплеем или аномалия пикселя.
  • Смещение камеры FaceTime.
  • Одиночная трещина на стекле в углу без следов более серьезного повреждения или дополнительных трещин. Одиночная трещина подлежит ремонту только в том случае, если рядом с ней не находится опоясывающее повреждение. Подлежит ремонту разделяющая одиночная трещина на скругленных углах дисплея.

ПО ТЕМЕ: Почему iPhone и iPad тормозят и выключаются на морозе.

 

Право на негарантийный (платный) ремонт

Право на негарантийный ремонт (устранимые повреждения). Если поломка (или комбинация поломок), которую владелец просит устранить относится к нижеперечисленным случаям, для устройства возможен негарантийный (платный) ремонт.

  • Повреждение в результате попадания воды, подтвержденное владельцем.
  • Явные признаки коррозии на индикаторе контакта с жидкостью (датчике влажности LCI).
  • Любая поломка LCI.
  • Повреждение в результате контакта лазера с камерой.
  • Одиночная трещина с признаками давления или дополнительными повреждениями.
  • «Паутинка» с кусочками стекла или многочисленные трещины. Включая разбитое при обнажении внутренних компонентов стекло.
  • Поврежденный Lightning / аудиоконнектор. Посторонний предмер, который нельзя извлечь, включая сломанные наушники и другие аксессуары, вкрученные болты, сломанный пластик или погнутое гнездо.
  • Чрезмерное истирание, сторонние отверстия в корпусе, поврежденные или вдавленные кнопки.
  • Погнутый корпус.
  • Отошедший корпус. Отошедший не из-за вздувшейся батареи корпус.
  • Повреждение решетки динамика / микрофона.
  • Повреждение решетки, или неизвлекаемый посторонний предмет.

ПО ТЕМЕ: Отошло стекло на Айфоне: причины и можно ли починить самостоятельно.

 

Нет права на обслуживание

Нет права на обслуживание (невосполнимые повреждения): Если поломка, которую владелец просит устранить относится к нижеперечисленным случаям, ремонт устройства невозможен. Верните устройство владельцу.

  • Несоответствие конфигурационного кода и цвета, размера или модели.
  • Преднамеренное вмешательство или повреждение. Включает отсутствующие компоненты на материнской плате или на шлейфах. Повреждения, наносимые преднамеренным вмешательством, в том числе неработоспособность или неисправность вследствие установки неавторизованного программного обеспечения, не подлежат гарантийному или негарантийному ремонту.
  • Разобран или не хватает запчастей.
  • Батареи не от Apple. Для получения любого ремонта устройство должно иметь батарею Apple.
  • Катастрофическое повреждение. Включает разрушенные и разделенные на части с применением силы устройства. Устройства с катастрофическими повреждениями (включая разделение на несколько частей) могут подлежать ремонту для владельцев AppleCare+».

 

Что делать в случае, если сработал датчик влаги LCI

…Кроме того, у Apple нашли и специальную инструкцию для работы с устройствами, которые побывали в жидкости. Работникам сервисных центров рекомендуется искать повреждения, возникшие в результате воздействия воды, как снаружи на устройстве, так и изнутри. Если обследование iPhone подтвердил факт попадания жидкости внутрь устройства, сотрудник обязан отказать в сервисном ремонте и предложить негарантийные ремонтные работы.

ПО ТЕМЕ: Как распознать Айфон-«утопленник», или где находится датчик влаги (воды) на iPhone X, 8, 7, 6s, и т.д.

«Проверьте iPhone на предмет неопровержимых свидетельств того, что контакт с жидкостью имел место — например, жидкости под дисплеем или коррозии на коннекторе Lightning. Если явные следы от проникновения воды есть, откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

Спросите у владельца, попадала ли жидкость внутрь iPhone, и если ответ будет утвердительным, спросите, когда начались проблемы с устройством — до или после. Если владелец подтвердит связь между контактом с жидкостью и возникновением проблем, откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

Если владелец оспаривает факт того, что срабатывание визуально обнаружимого на датчике влажности (LCI) вызвано контактом с жидкостью, и внешних признаков повреждений вследствие коррозии не наблюдается:

— Вскройте устройство, как показано в инструкции по обслуживанию (Service Guide) и осмотрите его на предмет внутренней коррозии или срабатывания внутреннего LCI. Если коррозия имеет место, или если хотя бы один из внутренних LCI — полностью красный (активирован), откажите в гарантийном обслуживании и предложите негарантийный ремонт.

— Сработавший или отсутствующий внешний LCI сам по себе не является поводом отказать в гарантийном обслуживании устройства. Если следов коррозии и жидкости нет, предложите гарантийный ремонт.»

Гарантия iPhone не покрывает повреждения, нанесённые жидкостью, за исключением особых обстоятельств, перечисленных в секции «Право на гарантийное обслуживание» или дополнительных преимуществ, которые законодательство предоставляет потребителям в отдельных регионах».

… По словам сотрудника Apple, к услугам VMI прибегают только в исключительных случаях, когда сотрудники сталкиваются с «нестандартной ситуацией». К тому же, это — не четкое руководство к действию, а просто полезная информация.

«Порой телефон технически не соответствует требованиям по гарантии, но мы все равно проводим его как гарантийный».

Смотрите также:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

yablyk.com

Как узнать на гарантии ли iPhone

Как проверить гарантию apple — iphone, ipad, macbook и т.д.?

Как проверить iPhone по IMEI или серийному номеру | Яблык

Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет | ProTech

Проверить гарантию на iPhone iPad iPod и Как не купить ворованный Телефон

Как проверить новый iPhone, iPad, Apple Watch при покупке? | ProTech

iPhone 7 — ПРОПУСКАЕТ ВЛАГУ, отказ в гарантии!

Как проверить откуда ваш iPhone

Как определить разбирался iPhone или нет

Как проверить статус блокировки активации Apple бесплатно?

Брак iPhone X. Как работает гарантия Apple.

Также смотрите:

  • Как сдвинуть экран на Айфон 6
  • Когда будет обновление iOS на Айфон
  • Как создать событие в календаре на Айфоне
  • Как убрать вибрацию на будильнике в Айфоне
  • Не держит батарею Айфон
  • Как создать резервную копию Айпада в Айтюнс
  • Функции Айфона которые мы не знаем
  • Смартфон эпл Айфон 4 инструкция как пользоваться
  • Как обновить прошивку на Айпад 2
  • Почему Айпад не ловит сотовую сеть
  • Стало плохо слышно собеседника iPhone 5
  • Где находится фронтальная камера на Айфоне 6
  • На сколько хватает заряда батареи Айфон 5 s
  • Не могу создать пару iPhone Macbook
  • Как узнать год выпуска iPad

Главная »
Выбор »
Как узнать на гарантии ли iPhone

yariphone.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о